Libro
Psicologia e turismo
- Autore
- Roberta Maeran
- Editore
- Laterza
- Collana
- Percorsi Laterza
- Data di pubblicazione
- 4 novembre 2004
- Lingua
- Italiano
- Edizione
- 5ª
- Pagine
- 200
- Formato
- Brossura
- ISBN
- 9788842074694
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Sinossi
Un'introduzione alle principali tematiche e agli interrogativi che caratterizzano il settore turistico in termini di consumo, prodotto e servizio, organizzazione. Articolato in tre parti, il volume analizza il fenomeno nell'ottica del consumo e ne ripercorre l'evoluzione in termini di fasi di sviluppo, di significato e di norma di comportamento sociale; indaga il ciclo di vita, la peculiarità della domanda e dell'offerta, le strategie di marketing del servizio turistico; prende in esame l'organizzazione di servizi, la qualità e il ruolo del cliente, con particolare attenzione alla gestione delle risorse umane.
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