Libro
Technomarketing. Il CRM per competere: il caso Api
- Editore
- Franco Angeli
- Collana
- Università-Economia
- Data di pubblicazione
- 25 marzo 2005
- Lingua
- Italiano
- Pagine
- 160
- ISBN
- 9788846465108
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Sinossi
Il marketing management odierno è alla continua ricerca di nuove ed efficaci soluzioni metodologiche e tecniche, capaci di vincere le difficili sfide di mercato. Il CRM (acronimo di Customer Relationship Management) costituisce una risposta technology-based alla sfida competitiva dell'oggi: costante sensibilità alle esigenze del cliente, capacità di gestire i flussi informativi con dinamismo, accuratezza e flessibilità, creatività nel formulare offerte più tailor-made, sono alcune delle competenze chiave del sistema, vere e proprie chiavi di successo. Il caso Api - Anonima Petroli Italiana - qui descritto appare particolarmente significativo.
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