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Marketing del settore pubblico. Strategie e metodi per migliorare la qualità dei

Riferimento: 9788871923949

Editore: Pearson
Autore: Kotler Philip; Lee Nancy
Pagine: 409
Formato: Libro rilegato
Data pubblicazione: 01 Gennaio 2007
EAN: 9788871923949
Autore: Kotler Philip; Lee Nancy
In commercio dal: 01 Gennaio 2007
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Descrizione

Ricco di storie di successo su enti pubblici di ogni genere e di ogni parte del mondo, questo manuale illustra come cambiare il modo di operare all'interno delle organizzazioni. Philip Kotler, esperto di marketing, e Nancy Lee, consulente di marketing sociale, dimostrano che il marketing è ben più che semplice comunicazione: è un approccio incentrato su una mentalità orientata al cittadino-cliente. Il testo analizza gli strumenti di marketing mostrando come utilizzarli per ottenere il supporto dei cittadini, per aumentare l'utilizzazione di prodotti e servizi, per stimolare un comportamento pubblico positivo, e persino per aumentare i ricavi e contenere i costi operativi. Il libro offre indicazioni semplici e chiare su come creare una forte identità di marca, raccogliere gli input dei cittadini e valutare le iniziative di marketing; presenta anche un modello guidato per sviluppare un piano di marketing, riunendo tutte le lezioni del volume in un unico piano d'azione. Obiettivo dichiarato è quello di creare l'ente pubblico ad alta tecnologia e alte prestazioni del futuro, massimizzando il valore generato con ogni centesimo di spesa.
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