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La comunicazione autentica

Riferimento: 9788838787577

Editore: Apogeo education
Autore: Margherita Pagni
Collana: Saggi
Pagine: 416
Formato: Libro
Data pubblicazione: 01 Settembre 2008
EAN: 9788838787577
Autore: Margherita Pagni
Collana: Saggi
In commercio dal: 01 Settembre 2008
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Descrizione

Un moto espressivo - un movimento della mano, un sorriso non controllato - può modificare drasticamente il senso di un messaggio verbale, che d'un tratto viene interpretato in maniera diversa: è scherzoso, sarcastico, o incerto? La pragmatica della comunicazione è una dimensione complessa: l'effetto che si ottiene non dipende semplicemente dal significato di quello che si dice (e comunque raramente il significato è univoco e ben definito), ma da come lo si dice, dal rapporto tra gli interlocutori, dal contesto e da molti altri fattori ancora. E anche se in genere sappiamo destreggiarci bene nel comunicare con i nostri simili, molte situazioni non si possono affrontare con leggerezza: nell'intimità, sul luogo di lavoro, in presenza di differenze culturali forti, in scambi con persone ostili, quando è in atto un conflitto o un negoziato. Situazioni che sono il centro d'interesse di questo libro, in cui Margherita Pagni studia gli effetti della comunicazione sul comportamento e i modi in cui i rapporti si creano e di modificano mediante i processi comunicativi.
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