Marketing nell’era digitale. Creare valore nel post consumismo

L’era dei consumatori è finita! La lotta per la libertà non finisce mai, ma intanto le persone sono uscite dai recinti del consumismo e si muovono liberi in mercati ridondanti di offerta immediatamente accessibile. Oggi viviamo in un’era digitale e post-consumista, dominata dal tema della sostenibilità. Un’era di transizione ancora più complessa e densa di contraddizioni, ma in cui, con ogni evidenza, la domanda ha acquisito la consapevolezza di avere più potere ed è intraprendente. Il marketing si rivolge a persone non più disponibili ad essere segmentate e deve, quindi, liberarsi dalle certezze acquisite nel consumismo. Deve rinnovarsi negli approcci e negli strumenti senza perdere la sua identità e la sua intuizione originaria, finalmente attuale, del «cliente al centro».