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    Analisi dell'efficacia della comunicazione istituzionale e aziendale nei servizi pubblici locali. Trasporti, acqua e rifiuti

    Riferimento: 9788825506259

    Editore: Aracne
    Autore: Paolo Sospiro, Rostand Tchounkeu, Silvia Sorana
    Collana: Territorium
    Pagine: 288
    Formato: Libro in brossura
    Data pubblicazione: 06 Ottobre 2017
    EAN: 9788825506259
    Autore: Paolo Sospiro, Rostand Tchounkeu, Silvia Sorana
    Collana: Territorium
    In commercio dal: 06 Ottobre 2017
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    Descrizione

    Il volume presenta una metodologia per l'analisi dell'efficacia della comunicazione istituzionale e aziendale delle società di servizi pubblici o di servizi di interesse generale, quali la gestione dei trasporti, del servizio idrico integrato e dei rifiuti. Tale metodologia è stata applicata a una società per ciascun settore per evidenziarne le potenzialità di analisi e di risultati ed è stata applicata in particolare ai casi delle aziende di gestione della Provincia di Siena. Tuttavia può essere utilizzata in qualsiasi contesto e settore di carattere generale, come per esempio nel caso dell'energia. La metodologia consiste nello studio della sostenibilità aziendale dal punto di vista economico attraverso l'analisi dei bilanci, delle carte dei servizi, e la loro comparazione con altre carte dei servizi. L'ultima parte del volume presenta un'indagine conoscitiva sul grado di soddisfazione degli utenti.
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